Barcelona Activa va atendre durant els mesos de gener i febrer d'aquest any una mitjana de 104 persones al dia a través dels Punts d'Informació per a l'Orientació i la Recerca de Feina, un trenta per cent més que en el mateix període de l'any passat. Segons que ha informat l'Ajuntament de Barcelona, l'increment d'atencions es deu a la complexitat de l'escenari social, laboral i econòmic a causa de la crisi generada pel coronavirus, per la qual cosa més persones sol·liciten assessorament personalitzat de Barcelona Activa.

A més, l'increment es deu també a l'adaptació del servei a la via telemàtica, amb un desplegament d'atenció telefònica des del 16 de març de 2020, reforçant la tasca dels equipaments físics i l'atenció personal.