Sabadell, Santa Coloma de Gramenet i Esplugues de Llobregat tindran les tres primeres oficines d'atenció ciutadana (OAC) metropolitanes de Catalunya. Seran espais que concentraran els serveis dels diferents departaments i organismes de la Generalitat, on la ciutadania podrà fer tràmits, rebre informació i acompanyament.

El Govern calcula que donaran servei a prop de 400.000 persones i s'obriran entre l'any que ve i el 2028. La primera que es preveu que estigui en funcionament és la de Sabadell, a principis de 2027. El conseller de la Presidència, Albert Dalmau, defensa que suposen "un pas més" per acostar l'atenció "a prop d'on viuen les persones", en el marc de la reforma de l'administració que té en marxa l'Executiu.

L'oficina de Sabadell se situarà al carrer de Gràcia número 17, dins del nou edifici que també acollirà els serveis territorials del Departament d'Educació i una oficina comarcal del Departament d'Agricultura. L'equipament comptarà amb 12 professionals.

A Santa Coloma de Gramenet, l'oficina està prevista per a finals del primer trimestre de 2028 i disposarà de 7 informadors – tramitadors.

A Esplugues de Llobregat, la nova oficina entrarà en funcionament durant el tercer trimestre de 2028 i s'ubicarà a l'edifici del Molí, en un espai compartit amb l'ajuntament. Igual que Santa Coloma de Gramenet, tindrà set professionals.

El Govern ha ressaltat que d'aquesta manera "reforçarà" la cobertura presencial a la regió metropolitana de Barcelona, on es concentra una "part molt important" de la població de Catalunya. Així, ha assegurat que amb aquestes tres oficines de caràcter metropolità, la xarxa d'oficines integrades "farà un salt d'escala" i arribarà a 14 equipaments.

Més de 2.000 persones ateses a les OAC de l'Eixample i la Seu d'Urgell

Paral·lelament a l'impuls de les noves oficines d'atenció ciutadana metropolitanes, el Govern ha posat en funcionament les oficines integrades de l'Eixample de Barcelona i la Seu d'Urgell. Dalmau detalla que des que es van posar en marxa han atès més de 2.000 persones, de manera que ho qualifica "d'èxit".

En el cas de l'oficina de l'Eixample, que està ubicada a la Gran Via 641, en un espai amb 10 professionals, Dalmau recorda que es tracta d'una ubicació provisional fins a l'obertura de la futura oficina definitiva de l'Eixample a la Torre Muñoz, al Passeig de Gràcia. "Volíem començar ja i tenir una administració molt més propera, com fan els ajuntaments", afirma el conseller.

A la Seu d'Urgell, l'oficina se situa al Passatge Alsina i té tres informadors. El Govern assegura que aquest equipament reforça la seva presència a l'Alt Pirineu i l'Aran, en un model territorial que combina oficines estables amb altres de mòbils per garantir el servei a municipis més petits i amb més dificultats d'accés.

A les oficines d'atenció ciutadana s'hi poden registrar documents, obtenir certificats digitals, inscriure representacions, tramitar expedients o rebre suport en la tramitació electrònica, entre altres. Tal com va anunciar, el Govern preveu invertir uns 18 milions d'euros en el desplegament d'aquesta xarxa d'equipaments.